JAPAN AIRLINES

国際線お問い合わせ窓口

  • 電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。ご予約の再確認(リコンファーム)は全クラス不要です。
  • Eメールでのお問い合わせも承っております。

メールでお問い合わせ

JAL eコンタクトセンター

  • メールでの新規予約・変更・取消・座席指定はできません。お電話またはJALホームページをご利用ください。

JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内

国際線ご予約・ご購入・ご案内の他、機内でのお忘れ物については、機内・ラウンジでのお忘れ物に関するお問い合わせをご覧ください。

JALマイレージバンク(JMB)会員の方

電話でお問い合わせ(8:00〜19:00〔年中無休〕/有料)

ナビダイヤル0570-025-103*

東京03-5460-3737*

特典航空券を含む、ご予約・ご購入・ご案内全般をお受けいたします。自動音声案内を通して、担当者におつなぎいたします。

お電話の際にはお得意さま番号ならびにパスワードをご用意ください。

  • *本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

自動音声案内

番号 お問い合わせ内容
1 一般航空券の新規予約・購入・変更・取消や座席指定など
2 マイルを使った特典航空券・アップグレード特典の新規予約・キャンセル待ち・変更・取消など
3 お手荷物やご搭乗手続きに関するお問い合わせ

会員以外の方

電話でお問い合わせ(8:00〜19:00〔年中無休〕/有料)

ナビダイヤル0570-025-031*

IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。[有料]
電話が混み合っている場合は、最寄の地区以外へ転送されます。

  • 東京03-5460-0511*
  • 大阪06-6344-2365*
  • 札幌011-232-1144*
  • 名古屋052-265-2580*
  • 福岡092-261-2531*
  • 沖縄098-891-8203*

自動音声案内により、番号を選択のうえ、担当者とお話いただけます。

  • *本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

自動音声案内

番号 お問い合わせ内容
1 一般航空券 新規予約
2 購入・払い戻し
3 その他お問い合わせ
  • 発着案内については、19:00〜8:00の間でもJAL音声自動応答「SKYナビ」で承っております。

JAL音声自動応答「SKYナビ」

SKYナビは、お客さまの声をシステムが自動的に認識し、国内線空席・発着状況および国際線発着状況の案内を自動音声で承ります。
ガイダンスのとおりにお話いただくことで操作できます。

電話でお問い合わせ(24時間〔年中無休〕/無料)

フリーダイヤル0120-747-222

※フリーダイヤルをご利用の場合には、発信者番号を通知いただくか、番号の頭に「186」をつけておかけください。

携帯電話/海外からのお問い合わせ(有料)

東京03-5796-9345

※電話回線の状況やお客さまのご利用電話設備、周囲の騒音、システムメンテナンスなどによりご利用いただけない場合がございます。

プライオリティ・ゲストセンター

ストレッチャー(簡易ベッド)の手配、酸素ボンベ等医療機器ご利用のお客さま専用

電話でお問い合わせ(9:00〜17:00〔年中無休〕/無料)

フリーダイヤル0120-747-707*

※携帯電話・PHS・IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記の番号をご利用ください。[有料]

携帯電話/海外からのお問い合わせ(有料)

東京03-5460-3783*

※JAL国際線一般予約及び妊娠中のお客さまへの案内はJAL国際線ご予約・ご購入・ご案内をご覧ください。

*本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス

メールでお問い合わせ

FAXでお問い合わせ(9:00〜18:00〔年中無休〕/無料)

フリーダイヤル0120-747-606

  • FAXをご利用のお客さまはFAXお問い合わせ用紙をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、お送りください。
    または、お好きな用紙にお問い合わせ内容をご記入いただきお送りください。

FAX用紙 ダウンロード(PDFファイル 約46KB)

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