JAPAN AIRLINES

お体の不自由なお客さまへのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

コードシェア(共同運航)便をご利用のお客さま

コードシェア(共同運航)便は提携する航空会社の機材・乗務員にて運航されます。チェックイン時間、機内サービス、幼児・小児の運送条件、イレギュラー時の対応なども運航する運航会社の規定に基づきます。

国際線

共同事業について

日本航空では2011年8月からAA(アメリカン航空)と、2013年5月1日からBA(ブリティッシュ・エアウェイズ)、さらには2014年2月からAY(フィンエアー)と共同事業を開始しております。ご予約の取り直しなどによるお電話のおかけ直しが一部を除き不要となりました。(*1)
また、医療用酸素ボトルや医療機器をご利用のお客さまもJAL便名のままで各運航便にご搭乗いただけます。(*2)

コードシェア(共同運航)便をご利用の場合、サービスの制度が異なるため下記のお客さまは提携航空会社とのコードシェア(共同運航)便ではお申し込みいただけない場合がございます。

詳しくはお問い合わせ欄の「航空券のご予約・ご購入」または「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内プライオリティ・ゲストセンターまでお問い合わせください。

  • 症状が安定されていない病気やけがをされているお客さま
  • スレッチャー搬送のお客さま
  • 酸素ボトルをご利用のお客さま
  • 単独歩行が難しいお客さま
  • 電動車いすをご利用のお客さま
  • 目の不自由なお客さま(全盲の方の単独搭乗の場合)
  • 耳や言葉の不自由なお客さま
  • 盲導犬や聴導犬を同伴されるお客さま

(*1)一部おかけ直しが必要な場合がございます。

(*2)BA運航便ご搭乗の場合にはBA社指定の診断書が必要となります。
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国内線

コードシェア(共同運航)便をご利用の場合、サービスの制度が異なるため、下記のお客さまはコードシェア(共同運航)便ではお申し込みいただけない場合がございます。

詳しくはお問い合わせ欄の「航空券のご予約・ご購入」または「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内プライオリティ・ゲストセンターまでお問い合わせください。

  • 症状が安定されていない病気やけがをされているお客さま
  • スレッチャー搬送のお客さま
  • 酸素ボトルをご利用のお客さま
  • 単独歩行が難しいお客さま
  • 電動車いすをご利用のお客さま
  • 目の不自由なお客さま(全盲の方の単独搭乗の場合)
  • 盲導犬や聴導犬を同伴されるお客さま

以下の航空会社とコードシェア(共同運航)を実施しています。

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お問い合わせ

航空券のご予約・ご購入

本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため録音しております。

国内線

(年中無休 7:00〜20:00)

JMB会員専用

0570-025-022(有料)

会員以外の方

0570-025-071(有料)

国際線

(年中無休 8:00〜19:00)

JMB会員専用

0570-025-103(有料)

会員以外の方

0570-025-031(有料)

ご搭乗に関するご案内・ご相談

JALプライオリティ・ゲストセンター

(年中無休 9:00〜17:00)

0120-747-707(無料)

  • 携帯電話、IP電話(一部)、海外からのお問い合わせは下記をご利用ください。
    03-5460-3783(有料)
  • 海外発の便をご利用の際は、新しいウインドウで開きます最寄りのJAL支店・営業所最寄りのJAL支店・営業所にお問い合わせください。

耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス

メール

jal_priority[at]jal.com
[at]を@に変えて送信してください。

FAX

0120-747-606(年中無休)

FAXお問い合わせ用紙
(PDFファイル 約46KB)

  • 「FAXお問い合わせ用紙」をダウンロードし印刷した用紙にご記入いただくか、お好きな用紙にお問い合わせ内容をご記入のうえ、お送りください。
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