空港・機内でのお手伝いのため、お客さまの状況をお知らせください。

身の回りのことがお一人では難しいお客さまは、必ずお付き添いの方が必要となります。
お付き添いの方には、空港内・搭乗時・飛行中・降機時におけるプライオリティ・ゲストの介護や援助、および緊急時の誘導、援助などができる方にお願いいたします。

国内一部の機種*では、単独での移動が難しいお客さまは、お一人でご搭乗いただけない場合もございます。事前にお問い合わせください。

• *機種：SAAB-340／ボンバルディアDHC8／ボンバルディアCRJ200／ATR42-600

お客さまの車いすは無料でお預かりいたします。
以下についてお知らせください。

• 手動式車いす

1. 折り畳み可否
2. ガススプリング式かどうか（国際線）

• 電動式車いす

1. バッテリーの種類
2. 折り畳み可否
3. サイズ（高さ・幅・奥行）
4. 重さ
5. ガススプリング式かどうか（国際線）

• ※一部機材では貨物室の高さに制限があるため、横に倒した状態でお預かりする場合がございます。
• ※国際線をご利用のお客さまへ
  往復旅程で、ガススプリング式の車いすをお持ちになる場合、必要な書類がございます。
  詳しくはお問い合わせ欄の「航空券のご予約・ご購入」（国際線）または「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターまでご確認ください。

ひじ掛けの稼働が可能な座席や化粧室に近い座席など、ご希望がある場合はお知らせください。

• ※安全上の理由により非常口座席にはお座りいただけません。
• ※使用予定航空機の変更に伴い、座席番号、座席仕様が変わる場合がございます。
• ※国際線エコノミークラスおよび国内線では事前座席指定をご利用いただけない運賃が一部ございます。
• ※座位を保つのが難しいお客さまには上体固定用補助ベルトや貸し出し用チャイルドシートをご利用いただけますので、事前にお申し出ください。

機内での備品・設備

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出発当日は、お早めに空港にお越しください。車いすの梱包、バッテリーの確認にお時間を要する場合がございます。

国内便出発1時間前

国際便出発2時間前

すべての空港に貸し出し用の車いすをご用意しております。
チェックインカウンターからご利用いただけますが、空港ビルの車寄せ・駐車場にはJALの車いすのご用意がございません。お手数ですが同行の方にチェックインカウンターまでお越しいただき、係員に車いすをご利用であることをお知らせください。

お客さまの車いすは、受託手荷物として大切にお預かりいたします。ご予約時にお知らせいただいた車いすの情報を再度確認させていただきます。
ご希望により、飛行機のそばまでご自身の車いすをご利用いただけますが、空港施設によってはご利用いただけない場合もございます。ご予約時にご確認ください。

国際米国発着便（グアムを含む）でご自身の車いすの機内持ち込みをご希望のお客さまは、搭乗日当日空港カウンターにてお申し出ください。

当サポートの基本方針について

無料で機内までお持ち込みいただけます。機内では足元、または収納棚に収納してください。

ほかのお客さまと同じ内容、方法で行われます。（障がいを理由に保安検査を簡略化したり、あるいは優先的に行うことはできません。）
必ずお一人ずつ門型ゲートを通過いただきます。場合によっては接触検査が必要になる場合もございますが、保安検査の係員から指示がございますのでご安心ください。
ご心配な点がございましたら、ご予約時、またはご搭乗日当日空港カウンターでお伝えください。

お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめにご案内いたします。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。

階段の昇降や車いすの乗り降りがスムーズになるように、一部の空港ではリフトやアシストストレッチャー、段差解消ボード、車いす階段昇降機などをご用意しています。

空港での備品・設備

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• 離発着時は座席の背もたれを立て、シートベルトを締めた状態で「座席」にお座りいただきます。
  • ※座位を保つのが難しいお客さまには上体固定用補助ベルトや貸し出し用チャイルドシートをご利用いただけますので、事前にお申し出ください。
• 機材によっては車いすでご利用いただける化粧室をご用意しております。
• 座席と化粧室の往復は客室乗務員が機内用車いすでご案内いたします。
  • ※一部小型機材（SAAB-340/ボンバルディアDCH8/ボンバルディアCRJ800／ATR42-600）には搭載がございません。
• 国際出入国書類記入のお手伝いをいたします。

消化のよいお食事ご希望の場合は事前にお知らせください。

機内特別食お申し込み方法 機内特別食アレルギー対応メニュー詳細

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到着空港でも空港用の車いすをご用意してお迎えいたします。お客さまの車いすは、到着ロビー手荷物引取所もしくは、出発時に搭乗口付近でお預かりした場合は、航空機出入り口付近でお返しいたします。機内でしばらくお待ちいただくことになります。

国内一部の小型機材（SAAB-340/ボンバルディアDHC8/ボンバルディアCRJ200／ATR42-600） では、階段を利用してご搭乗いただくことがございます。階段の上り下りが難しいお客さまは、弊社係員もしくはお付き添いの方に抱えていただき、機内まで（から）ご案内させていただきます。

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